Termos e condições

1. Quem somos e o que oferecemos

O fotolive é uma plataforma online que aproxima clientes (quem quer encontrar fotos onde aparece) de fotógrafos (quem fotografou eventos) e empresas organizadoras (quem promove o evento). Nossa função é exibir as fotos com marca d'água, aplicar reconhecimento facial pra agilizar a busca, processar o pagamento e entregar o arquivo original sem marca d'água após a confirmação da compra.

Não somos os autores das fotos — os fotógrafos retêm os direitos autorais sobre suas obras. Compramos uma licença de uso pessoal (não comercial) sobre os arquivos que adquirimos.

2. Cadastro e responsabilidades

2.1. Quem pode usar

Pra criar conta, você precisa ter 18 anos ou mais ou estar acompanhado de responsável legal. Os dados informados (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone) precisam ser verdadeiros e atualizados. Cadastros falsos podem ser bloqueados sem aviso.

2.2. Senha e segurança

Você é responsável por manter sua senha segura e por toda atividade que ocorrer na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha imediatamente e nos avise.

3. Direito de imagem e busca por selfie

Pra te ajudar a encontrar fotos onde você aparece, oferecemos busca por reconhecimento facial — você tira uma selfie no navegador, e comparamos com as fotos do evento. Esse processo é opt-in: você só faz se quiser.

• A selfie é processada para extrair características biométricas temporárias e não fica armazenada nos nossos servidores depois da busca.
• Os fotógrafos declaram, ao subir as fotos, que possuem autorização das pessoas fotografadas pra comercializar as imagens. Se você identificar uma foto sua exposta sem autorização, escreva pra privacidade@fotolive.com.br que removemos com prioridade.

4. Conteúdo, direitos autorais e licença

Todas as fotos e vídeos exibidos no fotolive pertencem aos respectivos fotógrafos, que mantêm os direitos autorais. Ao comprar uma mídia, você adquire uma licença pessoal, não exclusiva, não transferível e não comercial, válida por prazo indeterminado, para:

• Salvar o arquivo no seu dispositivo;
• Imprimir cópias pro seu uso pessoal;
• Postar nas suas redes sociais, com crédito ao fotógrafo quando possível.

Não é permitido: revender, sublicenciar, comercializar, usar em campanhas pagas, criar produtos derivados ou repassar os arquivos pra terceiros sem autorização expressa do fotógrafo.

5. Marca d'água e proteção

As fotos exibidas antes do pagamento contêm marca d'água visível. Não é permitido remover, ofuscar ou contornar essa marca d'água — fazer isso configura violação de direito autoral e pode resultar em responsabilização civil e criminal, além de bloqueio da conta.

6. Compras e pagamento

6.1. Preços e descontos

Cada evento define seus próprios preços. Quando aplicável, descontos progressivos por quantidade são exibidos no carrinho antes da finalização. O total cobrado já inclui todos os tributos.

6.2. Formas de pagamento

Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário, processados por uma processadora de pagamentos certificada PCI-DSS Nível 1. Não armazenamos dados do seu cartão — eles trafegam direto pra processadora.

6.3. Confirmação e entrega

Após confirmação do pagamento (segundos para PIX/cartão, até 2 dias úteis para boleto), os arquivos originais ficam disponíveis pra download em "Minhas fotos". O link é assinado e tem validade de 1 hora — basta voltar à página pra gerar um novo.

7. Cancelamento, troca e reembolso

Por se tratar de produto digital entregue imediatamente após o pagamento, o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) não se aplica uma vez que o download tenha sido realizado.

Reembolsos são analisados caso a caso quando a entrega falha por problema da plataforma (arquivo corrompido, link inválido por defeito, falha de cobrança duplicada). Solicite por suporte@fotolive.com.br em até 7 dias da compra, descrevendo o ocorrido.

8. Conduta proibida

É proibido, no fotolive:

• Tentar burlar o sistema de marca d'água ou de pagamento;
• Fazer scraping, crawling ou download em massa não autorizado das fotos exibidas;
• Subir conteúdo (no caso de fotógrafos/empresas) que viole direitos de terceiros, contenha pornografia, violência explícita ou seja ilegal;
• Fazer engenharia reversa, decompilar ou tentar extrair código-fonte da plataforma;
• Usar a plataforma para qualquer finalidade ilegal ou que viole direitos de outros usuários.

Violar essas regras pode resultar em suspensão imediata da conta e ações legais cabíveis.

9. Conta de fotógrafo

Fotógrafos têm um regulamento adicional descrito na política de privacidade do fotógrafo. Resumindo:

• Cadastro entra em análise; só após aprovação você pode subir fotos.
• Você declara ser o autor das fotos e ter autorização das pessoas fotografadas.
• A comissão da plataforma é exibida no momento da publicação do evento e fica congelada por venda — alterações futuras na taxa não afetam vendas antigas.
• O repasse do líquido das vendas é feito por PIX, conforme chave cadastrada, no ciclo combinado.

10. Conta de empresa organizadora

Empresas organizadoras de eventos cadastram-se pra que possamos cobrir o evento com nossos fotógrafos parceiros. O cadastro entra em análise; nosso time entra em contato pra alinhar logística, cronograma e comercial. A empresa não cobra dos clientes finais nem cria eventos diretamente — a publicação é feita pela plataforma após aprovação.

11. Limitação de responsabilidade

O fotolive é fornecido "como está". Não garantimos que o serviço funcionará sem interrupções ou que estará livre de erros. Não somos responsáveis por:

• Falhas de internet ou de dispositivo do usuário;
• Conteúdo de terceiros (fotógrafos e empresas) — embora moderemos conteúdo flagrantemente ilegal;
• Lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma.

Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago por você nas últimas 12 (doze) compras realizadas.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. Ao continuar usando o fotolive depois da atualização, você concorda com a nova versão. Histórico de versões fica disponível por solicitação ao nosso canal de privacidade.

13. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de domicílio do consumidor pra dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, salvo disposição legal em contrário.

14. Contato

Suporte: suporte@fotolive.com.br
Privacidade e LGPD: privacidade@fotolive.com.br